У каждого канала своя механика. Связываем рекламу с тем, что происходит после перехода.
01 / КОНТЕКСТ
Спрос и аудитория
02 / ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Понятное предложение
03 / ПРОДОЛЖЕНИЕ
Страница или диалог
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Подходящее обращение
Обратная связь возвращается в рекламу
Какие обращения подходят, что спрашивают клиенты и почему отказываются — используем эти сведения для следующей корректировки.
ДО ЗАПУСКА
Что проверяем
Предложение, географию, доступность контакта, учёт событий и готовность команды отвечать.
ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Что помогает принять решение
Качество обращений, причины потерь, расходы и дальнейшее движение клиента. Выводы делаем по сопоставимым данным.
Решения под задачу
Выберите нужную услугу
Яндекс Директ, ВКонтакте, Авито, MAX и Яндекс Бизнес решают разные задачи. Выбор площадки начинается с аудитории, предложения и готовности отдела продаж.
Разделим расходы, обращения и дальнейшие результаты; выясним, какие данные доступны и где сейчас теряется связь между ними.
02 / СИТУАЦИЯ
Заявок много, но менеджерам нечего продавать
Сопоставим обещание рекламы с продуктом и критериями подходящей заявки, затем разберём причины несоответствия.
03 / СИТУАЦИЯ
Клиенты уходят между рекламой и первым ответом
Пройдём путь от объявления до ответа: страница, форма, передача контакта и назначение сотрудника должны продолжать одно предложение.
Что стоит за направлением
Объявление — начало разговора с клиентом
Человек должен увидеть подходящее предложение, перейти в понятный сценарий и получить ответ на своё обращение. Поэтому рекламную работу рассматриваем вместе с посадочной страницей, формой или диалогом. Для каждого канала нужны свои аудитории, материалы и способ оценки.
01
Сформулировать гипотезу
Выбираем предложение, аудиторию, географию и целевое действие. Уточняем возможности бизнеса обрабатывать спрос и разделяем рекламные расходы, работу команды и доработки сайта.
02
Подготовить путь обращения
Создаём содержание объявлений и проверяем, продолжает ли посадочная страница их обещание. Настраиваем согласованные события, разметку и передачу сведений о заявке.
03
Оптимизировать по обратной связи
Смотрим не только на переходы и стоимость обращения, но и на соответствие запросов услуге. Причины отказов и результаты контактов помогают пересматривать аудитории, материалы и распределение расходов.
Что влияет на объём работы
Результат зависит от предложения, конкуренции, сезонности и обработки обращений. Критерии теста и порядок решений согласуем до расходования рекламного бюджета.
OSA · Интернет-маркетинг
Видим задачу
целиком.
В OSA рекламную задачу можно разбирать вместе с сайтом, аналитикой и обработкой обращений. В работу включаем те части цепочки, которые действительно мешают клиенту перейти к покупке.
ОТ ПЕРВОГО КОНТАКТА К РЕЗУЛЬТАТУ
01Аудитория
02Объявление
03Диалог
04Результат
Связанные компетенции
Разрабатываем сайты, занимаемся SEO и рекламой, внедряем CRM и ИИ-инструменты, обучаем команды. Подбираем состав работы под вашу задачу.
Понятные договорённости
На старте согласуем результат этапа, ответственность и способ проверки. Дополнительные задачи и сторонние расходы обсуждаем отдельно.
Можно познакомиться заранее
Изучите опубликованные проекты и материалы команды, затем обсудим, что применимо именно в вашей ситуации.
В портфолио OSA описана совместная работа нескольких инструментов для потолочной компании. Результат относится к августу 2022 года; его нельзя приписать одному каналу или обещать новому проекту.
Материал OSA о потолочной компании раскрывает связку сообщества, квиза, бота и менеджера. В публикации приведён опыт июня 2022 года; используем его как пример подхода.
Состав работы фиксируем под задачу. Здесь — результат и его практическое назначение.
01
План продвижения под продукт и регион
Для выбранного канала определяем аудиторию, предложение и действие, по которому можно проверить рекламную гипотезу.
02
Понятные правила контроля бюджета
Заранее определяем, какие расходы входят в тест и по каким данным продолжать, менять или останавливать размещение.
03
Связь кампаний с качеством обращений
Причины нецелевых запросов и результаты контактов помогают оценивать кампании вместе с отделом продаж.
Процесс
Как организуем работу
01
Определить запрос к рекламе
Вместе уточняем продукт, аудиторию и признаки подходящего обращения. Выбираем канал по задаче и фиксируем ограничения команды по обработке спроса.
02
Подтвердить готовность к запуску
Показываем материалы и путь обращения. Проверяем контрольный контакт, доступность ответственного и условия расходов; запуск происходит после согласования выбранного объёма.
03
Принять решение по результатам
Разбираем доступную статистику вместе с обратной связью продаж. Фиксируем, что продолжать, что менять и каких данных не хватает для обоснованного решения.
Как оценивать изменения
Целевые обращения · стоимость квалифицированного лида · сделки
Знаем, что у бизнеса разный контекст
Ваше направление. Свои нюансы.
Отдельно разбираем путь клиента, содержание предложения и работу команды в каждой сфере.
С чего начать, если не понимаю, какая услуга нужна?Яндекс Директ, ВКонтакте, Авито, MAX и Яндекс Бизнес решают разные задачи. Выбор площадки начинается с аудитории, предложения и готовности отдела продаж.Как определяется стоимость?
Рекламный бюджет и работа команды — разные статьи затрат. Оцениваем их индивидуально; состав размещений и маркировку согласуем перед запуском.
Можно работать из другого региона?
Да, работаем с компаниями по всей России. Формат встреч, доступов и этапов согласуем под задачи команды.
Нужно запускать все площадки одновременно?
Нет. Начнём с каналов, где есть основания ожидать подходящую аудиторию и можно измерить результат. Остальные добавляем, когда понятно, какую задачу они решат.
Если заявок много, но продаж мало, вы сможете помочь?
Разберём соответствие объявлений услуге, качество обращений и их обработку. По результатам станет понятно, где нужны изменения: в рекламе, предложении, посадочной странице или действиях менеджеров.
Давайте разберём вашу задачу
Обсудим, какие обращения нужны вашему бизнесу
Расскажите о продукте, географии и текущих каналах. Сопоставим рекламную задачу с готовностью сайта и команды принимать обращения.
1Свяжемся по оставленному контакту.
2Уточним задачу, исходные данные и ограничения.
3Предложим состав работы и порядок оценки.
Обращение не обязывает заказывать услугу. Поле с описанием можно оставить пустым.
